Question 1

Condições de devoluções

Accepted Answer

Na realização de trocas e devoluções, tem de saber que:
 
Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu.
As peças e acessórios personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
 
Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Simplu não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contrarreembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.

Question 2

Reembolsos

Accepted Answer

O prazo para o reembolso pode oscilar entre os 3 e 12 dias úteis, após termos recebido a sua devolução nos nossos armazéns. Logo que tivermos verificado o estado dos artigos devolvidos, enviar-lhe-emos um email para o informar. Lembre-se de que o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
 
Se recebeu um artigo com defeito ou que não se corresponde com a compra e decidir devolvê-lo por correio, lembre-se de incluir na encomenda o comprovante das despesas de envio aos nossos escritórios. Logo que tivermos verificado o estado dos artigos, far-lhe-emos o reembolso do custo dos artigos devolvidos e das despesas de envio e devolução correspondentes.
 
Tenha presente que o reembolso do transporte será realizado depois do reembolso dos artigos.

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APOIO

1. FAQ

Como posso ver onde está o meu pedido?

Posso devolver um artigo?

Posso cancelar ou modificar o meu pedido?

Tenho um código promocional ou desconto. Como os posso usar numa compra online?

Quais são os tipos de envio?

Como posso pagar as minhas compras?

Não recebi todos os artigos da minha compra. O que faço?

Os artigos recebidos estão incorretos ou têm algum defeito. O que faço?

Em que países posso comprar online?

Quanto tempo devo esperar até receber a minha encomenda?

2. COMO COMPRAR

Comprar na Simplu.pt

Onde posso comprar os artigos da Simplu?

3. PAGAMENTOS

Métodos de pagamento

Segurança

Que divisas posso utilizar para comprar?

4. ENVIOS

Métodos e despesas de envio

Acompanhamento do seu pedido

Ainda não recebi o meu pedido

Os artigos recebidos estão incorretos ou têm um defeito

Não recebi todos os artigos da minha compra

5. DEVOLUÇÕES

Condições de devoluções

Reembolsos

6. REGISTO

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7. CONTACTOS

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