APOIO
1. FAQ
What do you mean by 'potential'?
What do you need from me?
The premise of the fast, good value service offered by Potential etc... is that we require plans and photos of your existing house before we start work. You may have these in the form of floorplans from estate agent particulars, as part of a historical planning application or within your deed pack. A search of the Council's planning database for similar neighbouring properties is another way of finding a floorplan. Failing that, we can put you in contact with a surveying company to come and measure up and produce new plans. It will be beneficial for us to have additional photos of your house in its context (showing neighbours' houses and extensions). Sometimes we may ask you to provide us with a dimension or two, all in the name of designing the best and most pragmatic scheme.
Don't you need to visit the property?
You might be surprised to hear that this is not critical. With the above information provided and using our residential design experience, we can understand a property very well without actually visiting. By offering this remote service we are able to keep the costs down in comparison to the cost of hiring an architect in the traditional way. Most of the case studies shown on the website were produced without a site visit.
How do I pay?
Payment is due upon booking of service. Payment is by BACS bank transfer or cheque (by arrangement).
Why is the 'Staying Put' fee more than the 'Selling Up' fee?
Potential etc... can produce a scheme design based on your needs. Because designing to a brief/wishlist is more complex and time consuming the costs are higher than the service we offer for home sellers.
Can I have more than one artist's impression?
Yes. You can request additional perspective images of spaces that you think are key for communicating how the house can be altered. The cost for an additional image is £150.
What about the garden?
If it is your garden that lets your property down, we offer a garden design concept service. The work is carried out by trained landscape designers, who can produce a proposed garden plan and an accompanying sketch to show how it can be transformed. Please contact us for more information.
Will you take the project beyond concept design stage?
No. While I all have many years of experience at running building projects from start to completion, Potential etc... specialises in the early design stages of a project. Many clients take Potential etc... concept designs to local architects/architectural technicians/surveyors in order to progress the project.
Any small print?
Sellers: Why use this service?
Sellers: Why not spend the money on a lick of paint instead?
Sellers: Will my property benefit form this service
Perhaps the easiest way to determine this is to ask yourself if you think it is likely that someone will change your home once you have moved. The reality is that what may have been the perfect home for you, might not be for your final buyer, even if you have recently done work to the property. Humans are by design organic, and spaces need to be adapted to their needs. If you can illustrate this to a buyer, you have opened up your home to a greater audience.
Sellers: What will prospective buyers think?
Most prospective buyers look for potential in a property, even if they are not currently thinking of undertaking building work, so they'll appreciate you taking the initiative to demonstrate that potential to them. They will be able to better visualise how your house can meet their current and future needs.
Sellers: In a nutshell why should we use you?
Your property is in competition with every other property currently on the market. Potential etc… provides affordable, high quality, bespoke design with a convenience and innovation that gives you the advantage in the housing marketplace.
2. COMO COMPRAR
Registar-me na Simplu.pt
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Modificar os meus dados
Pode modificar a sua senha, endereço e telefone em qualquer momento. Para tal, aceda à secção "My Account" em A minha conta.
Esqueci-me da minha senha
Se não se lembrar da sua senha, pode recuperá-la facilmente.
3. PAGAMENTOS
Como posso ver onde está o meu pedido?
Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, enviamos um email automaticamente com o número do seu pedido.
Basta introduzir esse número aqui e assim verificar a qualquer momento onde se encontra o seu pedido e o tempo estimado de espera para o receber.
Posso devolver um artigo?
Tem até 14 dias, após a receção do seu pedido, para trocar o seu artigo por outro ou fazer a sua devolução.
É muito simples. Apenas tem de enviar um email para o nosso serviço de apoio e pedir a recolha, mencionando o número da encomenda e o que pretende devolver juntamente com uma foto dos produtos.
Não se esqueça de manter os produtos selados e intactos.
Para mais informações, pode também consultar as nossas condições de venda aqui.
Posso cancelar ou modificar o meu pedido?
Após fazer a sua compra e validar o pagamento, não é possível cancelar ou modificar a sua compra.
No entanto, se necessitar de apoio por favor entre em contacto com a Simplu, através do nosso email:
customer@simplu.pt
Tenho um código promocional ou desconto. Como os posso usar numa compra online?
Quais são os tipos de envio?
Para respondermos ao seu pedido, temos um serviço de entrega ao domicílio ou ao ponto de preferência que inidicar.
O prazo de entrega e as despesas de envio, variam consoante a zona para onde o pedido é feito e o valor / peso do seu pedido.
Como posso pagar as minhas compras?
Para fazer o pagamento das suas compras, pode escolher entre um dos seguimentes métodos de pagamento:
CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO
Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Para o pagamento com cartões de débito ou American Express, o débito será realizado em tempo real.
Não recebi todos os artigos da minha compra. O que faço?
Acesse ao seu email para verificar se lhe enviámos um email dando a informação que algum dos artigos possa não estar disponível.
Se for o caso, reembolsaremos o valor correspondente ao artigo em questão e qualquer tipo de custo de envio associado ao acréscimo do mesmo.
Os artigos recebidos estão incorretos ou têm algum defeito. O que faço?
Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente ao comprado, efetuaremos o reembolso dos mesmos e dos gastos de envio associados ao mesmo, após verificação do estado dos artigos.
Em que países posso comprar online?
Actualmente pode comprar online em todos os países da União Europeia.
Caso seja de qualquer outra parte do mundo, mas gostaria de ter os nossos maravilhosos produtos consigo, envie-nos um email com o pedido. Saber que nos quer perto de si, é uma motivação para nós.
Quanto tempo devo esperar até receber a minha encomenda?
Dependendo da zona de onde faz o pedido, o tempo de espera pode variar.
Nesse caso, consulte aqui o tempo estimado de entrega, o percurso a fazer e o local onde se encontra.
4. ENVIOS
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5. DEVOLUÇÕES
Como posso ver onde está o meu pedido?
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Como posso pagar as minhas compras?
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CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO
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Não recebi todos os artigos da minha compra. O que faço?
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Se for o caso, reembolsaremos o valor correspondente ao artigo em questão e qualquer tipo de custo de envio associado ao acréscimo do mesmo.
Os artigos recebidos estão incorretos ou têm algum defeito. O que faço?
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Em que países posso comprar online?
Actualmente pode comprar online em todos os países da União Europeia.
Caso seja de qualquer outra parte do mundo, mas gostaria de ter os nossos maravilhosos produtos consigo, envie-nos um email com o pedido. Saber que nos quer perto de si, é uma motivação para nós.
Quanto tempo devo esperar até receber a minha encomenda?
Dependendo da zona de onde faz o pedido, o tempo de espera pode variar.
Nesse caso, consulte aqui o tempo estimado de entrega, o percurso a fazer e o local onde se encontra.
6. REGISTO
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7. CONTACTOS
Telefone
(+351) 253 781 584
Morada
Armazém:
Rua Moura Machado, 433