APOIO

 
 

1. FAQ

What do you mean by 'potential'?


Most properties have it. A property’s ‘potential’ lies in its flexibility to adapt to buyers’ changing circumstances. Potential is often right under our noses but occasionally needs to be unlocked by someone with the vision and practical experience to make the best use out of space. Renovation is an increasingly popular option for many buyers. Refurbishment-based TV programmes have fed this trend and the proposed relaxation of permitted development rights will only increase the numbers of people looking to enhance properties. Not everybody wishes to extend or renovate a property immediately, but the majority of buyers today recognise that it is better to own a home with potential than one without it.




What do you need from me?


The premise of the fast, good value service offered by Potential etc... is that we require plans and photos of your existing house before we start work. You may have these in the form of floorplans from estate agent particulars, as part of a historical planning application or within your deed pack. A search of the Council's planning database for similar neighbouring properties is another way of finding a floorplan. Failing that, we can put you in contact with a surveying company to come and measure up and produce new plans. It will be beneficial for us to have additional photos of your house in its context (showing neighbours' houses and extensions). Sometimes we may ask you to provide us with a dimension or two, all in the name of designing the best and most pragmatic scheme.




Don't you need to visit the property?


You might be surprised to hear that this is not critical. With the above information provided and using our residential design experience, we can understand a property very well without actually visiting. By offering this remote service we are able to keep the costs down in comparison to the cost of hiring an architect in the traditional way. Most of the case studies shown on the website were produced without a site visit.




How do I pay?


Payment is due upon booking of service. Payment is by BACS bank transfer or cheque (by arrangement).




Why is the 'Staying Put' fee more than the 'Selling Up' fee?


Potential etc... can produce a scheme design based on your needs. Because designing to a brief/wishlist is more complex and time consuming the costs are higher than the service we offer for home sellers.




Can I have more than one artist's impression?


Yes. You can request additional perspective images of spaces that you think are key for communicating how the house can be altered. The cost for an additional image is £150.




What about the garden?


If it is your garden that lets your property down, we offer a garden design concept service. The work is carried out by trained landscape designers, who can produce a proposed garden plan and an accompanying sketch to show how it can be transformed. Please contact us for more information.




Will you take the project beyond concept design stage?


No. While I all have many years of experience at running building projects from start to completion, Potential etc... specialises in the early design stages of a project. Many clients take Potential etc... concept designs to local architects/architectural technicians/surveyors in order to progress the project.




Any small print?


The scheme, plan and costings are for illustrative purposes only and are not intended to substitute formal, detailed plans and costings provided by the relevant professionals. This does not constitute a contract. All recommended alterations are subject to the appropriate planning and building regulation consents. Drawings are based on existing plans by others and are therefore unverified.




Sellers: Why use this service?


• Maximise your sale price. The market will be opened up to people who find it difficult to see the potential of your property to suit their specific needs. By demonstrating the flexibility of your property, you will attract wider interest and increase the likelihood of competing bids and an optimum sale price. • Sell faster. The property will appeal to a larger audience, increasing the chance of receiving an early offer and reducing the time you have to show your home. • Increased security of sale. Interested parties will be able to take the scheme to builders and planning departments for initial costings and opinions, allowing them to proceed quickly and confidently with their purchase. Having buyers with their eyes wide open will minimise the possibility of you losing the home of your dreams if the chain collapses if buyers renege on their offer.




Sellers: Why not spend the money on a lick of paint instead?


Many people debate whether to refurbish their house before they sell in order to maximise the sale value. This can range from changing a carpet, redecorating, or refitting kitchens/bathrooms. The dilemma with this approach is that the choice of carpet, bathroom, etc. might not be to the taste of the final buyer and could end up just being a big waste of money. We offer a compromise solution, costing much less than any of the above enhancements, and giving buyers the chance to look past the decoration and layout and to see how the house can be adapted for a different family size or living style. The scope of your home's possibilities may go well beyond what might be visualised by a potential buyer and help tip the balance in any sale.




Sellers: Will my property benefit form this service


Perhaps the easiest way to determine this is to ask yourself if you think it is likely that someone will change your home once you have moved. The reality is that what may have been the perfect home for you, might not be for your final buyer, even if you have recently done work to the property. Humans are by design organic, and spaces need to be adapted to their needs. If you can illustrate this to a buyer, you have opened up your home to a greater audience.




Sellers: What will prospective buyers think?


Most prospective buyers look for potential in a property, even if they are not currently thinking of undertaking building work, so they'll appreciate you taking the initiative to demonstrate that potential to them. They will be able to better visualise how your house can meet their current and future needs.




Sellers: In a nutshell why should we use you?


Your property is in competition with every other property currently on the market. Potential etc… provides affordable, high quality, bespoke design with a convenience and innovation that gives you the advantage in the housing marketplace.





 

2. COMO COMPRAR

Registar-me na Simplu.pt


Registe-se na Simplu.pt e comece a usufruir de muitas vantagens: Poupe tempo nas suas próximas compras, pois não terá de introduzir os seus dados sempre que quiser comprar. Consulte em qualquer momento o estado dos seus pedidos. Veja o historial das suas compras.




Modificar os meus dados


Pode modificar a sua senha, endereço e telefone em qualquer momento. Para tal, aceda à secção "My Account" em A minha conta.




Esqueci-me da minha senha


Se não se lembrar da sua senha, pode recuperá-la facilmente. Ao tentar iniciar a sua sessão, tem um opção "Forgot Password?", onde apenas tem de inserir o seu endereço de email para lhe enviarmos uma mensagem com um link que permitirá criar uma nova senha.





 

3. PAGAMENTOS

Como posso ver onde está o meu pedido?


Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, enviamos um email automaticamente com o número do seu pedido.
Basta introduzir esse número aqui e assim verificar a qualquer momento onde se encontra o seu pedido e o tempo estimado de espera para o receber.




Posso devolver um artigo?


Tem até 14 dias, após a receção do seu pedido, para trocar o seu artigo por outro ou fazer a sua devolução.
É muito simples. Apenas tem de enviar um email para o nosso serviço de apoio e pedir a recolha, mencionando o número da encomenda e o que pretende devolver juntamente com uma foto dos produtos.
Não se esqueça de manter os produtos selados e intactos.
Para mais informações, pode também consultar as nossas condições de venda aqui.




Posso cancelar ou modificar o meu pedido?


Após fazer a sua compra e validar o pagamento, não é possível cancelar ou modificar a sua compra.
No entanto, se necessitar de apoio por favor entre em contacto com a Simplu, através do nosso email:
customer@simplu.pt




Tenho um código promocional ou desconto. Como os posso usar numa compra online?


Na página do seu carrinho de compras, apenas tem de introduzir o código promocional onde diz "Enter a promo code", tal como indicado na imagem a seguir.




Quais são os tipos de envio?


Para respondermos ao seu pedido, temos um serviço de entrega ao domicílio ou ao ponto de preferência que inidicar.
O prazo de entrega e as despesas de envio, variam consoante a zona para onde o pedido é feito e o valor / peso do seu pedido.
Para mais informações, clique aqui.




Como posso pagar as minhas compras?


Para fazer o pagamento das suas compras, pode escolher entre um dos seguimentes métodos de pagamento:

CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO
Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Para o pagamento com cartões de débito ou American Express, o débito será realizado em tempo real.
PAYPAL Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Confirmar pagamento'. A seguir, será redirigido para a página da PayPal para proceder ao pagamento. PAYPAL PAGAMENTO EXPRESS Poupe tempo nas suas próximas compras, vinculando a sua conta do PayPal à da SIMPLU. Desta forma, não terá de estar sempre a inserir os dados da sua conta PayPal. Para vincular ambas as contas, selecione PayPal como forma de pagamento e seleciona ‘Guardar dados PayPal para futuras compras’. A seguir, será reencaminhado para o portal de pagamento, onde poderá concluir o processo de vinculação. Se quiser desvinculá-las, aceda à configuração a partir da sua conta de PayPal e efetue a alteração em ‘Pagamentos com aprovação prévia’, na secção ‘Pagamentos’. MANUAL PAYMENT / TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA Para pagamentos manuais (transferência bancária), apenas tem de selecionar a opção quando finalizar o seu pedido e seguir as instruções aí indicadas. NOTA: Caso pretenda fatura em seu nome, não se esqueça de colocar o seu número de contribuinte juntamente com o comprovativo.




Não recebi todos os artigos da minha compra. O que faço?


Acesse ao seu email para verificar se lhe enviámos um email dando a informação que algum dos artigos possa não estar disponível.
Se for o caso, reembolsaremos o valor correspondente ao artigo em questão e qualquer tipo de custo de envio associado ao acréscimo do mesmo.
No caso de não ter recebido nenhum email da nossa parte, entre em contacto com o Apoio ao Cliente e dar-lhe-emos uma resposta o mais breve possível.




Os artigos recebidos estão incorretos ou têm algum defeito. O que faço?


Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente ao comprado, efetuaremos o reembolso dos mesmos e dos gastos de envio associados ao mesmo, após verificação do estado dos artigos. Para realizar a devolução, é imprescindível preencher a nota de entrega e incluí-la na sua encomenda. Saiba mais sobre a nossa política de devoluções na secção Devoluções.




Em que países posso comprar online?


Actualmente pode comprar online em todos os países da União Europeia.

Caso seja de qualquer outra parte do mundo, mas gostaria de ter os nossos maravilhosos produtos consigo, envie-nos um email com o pedido. Saber que nos quer perto de si, é uma motivação para nós.




Quanto tempo devo esperar até receber a minha encomenda?


Dependendo da zona de onde faz o pedido, o tempo de espera pode variar.
Nesse caso, consulte aqui o tempo estimado de entrega, o percurso a fazer e o local onde se encontra.





 

4. ENVIOS

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5. DEVOLUÇÕES

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Posso devolver um artigo?


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Quais são os tipos de envio?


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CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO
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Não recebi todos os artigos da minha compra. O que faço?


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Os artigos recebidos estão incorretos ou têm algum defeito. O que faço?


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Em que países posso comprar online?


Actualmente pode comprar online em todos os países da União Europeia.

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Quanto tempo devo esperar até receber a minha encomenda?


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6. REGISTO

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7. CONTACTOS

Telefone


(+351) 253 781 584




Morada


Armazém:

Rua Moura Machado, 433
4800-056 Guimarães Portugal





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